เรื่องความคาดหวังในการทำงานย่อมเกิดได้กับทุกที่และทุกคน ไม่ว่าจะองค์กรไหนๆก็มักจะคาดหวังกับตัวพนักงานแทบทั้งนั้น ด้วยความที่องค์กรเองก็มีนโยบายที่ต้องขับเคลื่อน มีเป้าหมายที่ต้องทำ มีลูกค้า มีพาร์ทเนอร์ที่ต้องทำงานด้วย ฉะนั้นแล้วไม่แปลกที่จะเกิดความคาดหวังได้ บางคนก็รับมือกับการคาดหวังนี้ได้ดี บางคนก็รู้สึกว่าคือความกดดันที่ยากจะผ่านได้ บ้างก็เครียดจนทำให้การทำงานไม่มีความสุข ฉะนั้นแล้วเราต้องมาปรับมุมมองนี้กัน เพื่อไม่ให้กลายเป็นสิ่งที่เรารู้สึกแน่ไปกับมัน
นักบัญชีต้องปรับความเข้าใจเรื่องนี้อย่างไร ?
อย่างตัวนักบัญชีเองก็มักจะพบเจอสิ่งนี้อยู่ตลอดเวลา เพราะต้องทำงานกับเงินและงบประมาณ จึงเกิดความคาดหวังที่สูงไม่ใช่แค่แผนกของคนเองเพียงเท่านั้น แต่แผนกและหน่วยอื่นๆก็คาดหวังด้วยเช่นกัน นักบัญชีเองจำเป็นต้องเข้าใจเรื่องความคาดหวังนี้ก่อนว่า ไม่ใช่เกิดกับแค่ตัวบุคคล แต่อาจจะเกิดเพราะอาชีพ นั่นคือการเป็นนักบัญชีที่ทำงานในแผนกบัญชี นักการเงินในแผนกการเงินต่างๆ พอมันเกี่ยวข้องกับเงิน แน่นอนว่าต้องถูกเป็นที่สนใจเพิ่มเข้าไปอีก แต่หากเราเข้าใจบริบทนี้ได้ เราก็จะทำงานได้สบายใจมากขึ้น แต่ถ้ายังไม่เข้าใจว่าถูกคาดหวังอย่างไร อยากเตรียมตัวรับมือให้ทัน ต้องอ่าน4ข้อนี้ที่นำมาฝากกัน นั่นคือ เรื่องเงิน, งาน, เอกสาร และการจัดการงาน ในอีกทางหนึ่งเมื่อเราอยากให้คนอื่นๆเข้าใจและเคารพในหน้าที่ของเรา สามารถอธิบายข้อมูลการทำงานให้พวกเขารับทราบได้ เพียงแค่ใช้การอธิบายให้เข้าใจง่าย แจ้งกำหนดต่างๆอย่างชัดเจน หากไม่สามารถระบุได้ ให้ประมาณช่วงวันเวลาไปแทน หากใครที่ต้องการตรวจสอบเอกสารต้องทำให้เป็นระบบ ซึ่งหมายถึงต้องมีสิทธิ์ในการตรวจสอบ มีหลักฐานการมอบหมายให้เข้าตรวจสอบข้อมูลแทน เพื่อป้องกันผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องเข้ามาสร้างความวุ่ยวาย และป้องกันเหตุอันตรายต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นกับงานและหน้าที่การงานของเราได้ เรียกว่า รัดกุมไว้ก่อนจะปลอดภัย
4 ความคาดหวังที่นักบัญชีต้องเจอเมื่อเข้าปฏิบัติหน้าที่
1. เรื่องเงิน (ต้องตรงกำหนด)
เรื่องแรกเห็นว่าจะเป็นเรื่องสุดคลาสสิคที่เจอกันทุกคน ทุกยุค ทุกสมัย และส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นกับคนนอกแผนกแต่มีความเกี่ยวข้องในการเบิก จ่าย รับ โอนทางการเงินนั่นเอง ซึ่งในความเป็นจริงนั้นเรื่องการเบิกจ่ายต่างๆ มีโอกาสที่วันและเวลาจะไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรได้แจ้งกับพนักงานได้ เพราะเหตุฉุกเฉินก็ดี การเบิกมีความซับซ้อนขึ้น ระบบทางธนาคารขัดข้อง หรือการอนุมัติต่างๆ ล้วนแล้วแต่มีผลกับส่วนนี้ ซึ่งนักบัญชีอาจจะได้รับแรงกดดันจากเพื่อนร่วมงานได้ว่า ทำไมเงินได้ไม่ตรงเวลา ทั้งๆที่พวกเขาทำเอกสารเบิกตรงเวลา และจำเป็นต้องใช้เงินส่วนนี้ ฉะนั้นแล้วนักบัญชีรวมถึงแผนกบัญชี การเงินเองก็ตาม ควรแจ้งกับองค์กรเรื่องกำหนดเวลาในการจ่ายให้ชัดเจนขึ้น ผู้มีอำนาจในการอนุมัติการจ่ายต้องเคารพเวลาในการตอบรับอนุมัติเอกสาร หรือหากเป็นปัญหาที่ไม่ได้เกิดจากองค์กร อย่างกรณีเกี่ยวกับระบบธนาคาร ก็ควรแจ้งพนักงานให้ทราบโดยทั่วกันอย่างด่วนที่สุด เมื่อเราแสดงความชัดเจน ตรงไปตรงมา ก็ทำให้เพื่อนร่วมงาน คนอื่นๆเข้าใจเรื่องราวที่เกิดขึ้นได้ โดยที่ไม่มองว่านักบัญชีคือผู้ที่ผิด และกระทำล่าช้าจนพวกเขาได้รับผลกระทบและลำบากใจในการจะดำเนินการในครั้งต่อๆไป
2. เรื่องงาน (ห้ามผิดพลาด)
อีกเรื่องที่โดนกดดันกันประจำ คือความผิดพลาดของงาน ในส่วนนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีหากเราตรวจสอบและทำงานได้ถูกต้องแม่นยำ แต่การผิดพลาดย่อมเกิดได้กับทุกคน ฉะนั้นแล้วหากถูกคาดหวังมากๆ รวมไปถึงถูกจับตามองจากคนในองค์กร อาจจะทำให้เรารู้สึกหนักใจมากกว่าเดิมและไม่อยากลงมือทำงาน เพราะกลัวว่างานจะผิดแล้วโดนตำหนิรุนแรง นักบัญชีหรือแผนกเองสามารถแสดงออกเรื่องนี้ได้ โดยการให้ความรู้ความเข้าใจเรื่องงานบัญชีกับแผนกอื่นๆที่ต้องทำงานร่วมกัน ชี้แจ้งในส่วนงานที่จำเป็นและเกี่ยวข้องเท่านั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาและตรงจุดประสงค์ ในส่วนหน้าที่ความรับผิดชอบนั้น นักบัญชีต้องวางแผนและเผื่อเวลาในการตรวจทานงานอย่างละเอียดที่สุด มองข้ามจุดสำคัญไปไม่ได้ เพราะหากเราผิดพลาดซ้ำ คนอื่นก็จะหมดความไว้วางใจได้ จากเรื่องเล็กๆอาจจะเป็นเรื่องใหญ่ เพราะผิดพลาดจุดๆเดียว
3. เรื่องเอกสาร (ห้ามตกหล่น)
ในส่วนเอกสารก็สำคัญไม่น้อย และมักจะถูกแซวกันรุ่นสู่รุ่นว่า เอกสารพี่อย่าตกหล่นนะ เดี๋ยวไม่ได้เงิน พี่อย่าลืมเอกสารหนูนะ เดี๋ยวเงินไม่เข้าตามรอบ สิ่งเหล่านี้คือคำพูดที่นักบัญชีจะได้ยินประจำ สิ่งที่นักบัญชีควรทำคือเช็คให้ละเอียด จัดการกองเอกสารให้เป็นระเบียบ อันไหนด่วนต้องส่งก่อน อันไหนยังไม่รีบยังพอมีเวลา ควรจัดการส่วนนี้ให้ชัดเจน หากเอกสารตกหล่นไปจะทำให้คนอื่นเดือดร้อนได้
4. เรื่องจัดการงาน (ต้องอย่างรวดเร็ว)
การจัดการงานควรทำตามลำดับขั้นตอน อย่างที่บอกเสมอว่า จำเป็นต้องรู้ว่าในแต่ละวันควรจัดการงานอะไรให้เสร็จบ้าง หากเรามัวแต่เลือกทำงานที่อยากทำก่อน หรือทำงานที่ถนัดก่อนงานที่ด่วน ก็ทำให้งานส่วนที่ด่วนนั้นตกหล่นและมีโอกาสผิดพลาดเพราะเราต้องมาเร่งทำในเวลากระชั้นชิด อีกทั้งยังทำให้คนที่เกี่ยวข้องกับเอกสารนั้นๆรู้สึกว่า เราไม่เป็นมืออาชีพ ไม่จัดการเอกสารของพวกเขาเสียที พวกเขามีสิทธิ์ที่จะมองได้ว่า แผนกบัญชีทำงานช้าสุดๆ, นักบัญชีคนนี้ทำงานไม่ดี, คนทำเบิกคนนี้ทำงานไม่เป็น เป็นต้น หากอยากสลัดเรื่องนี้ออกไปจากการทำงาน ก็ควรจะมีระบบการทำงานที่ชัดเจน เคารพกรอบเวลาที่กำหนด และกำหนดเวลารับ-ส่ง เอกสารอย่างชัดเจน ให้ผู้อื่นเคารพเวลาของเราด้วยเช่นกัน งานก็จะเป็นไปด้วยความราบรื่น และไม่ถูกคาดหวังมากเกินไป
ตำแหน่งนักบัญชีในองค์กรเป็นอีกหนึ่งตำแหน่งที่ต้องพบเจอและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานแผนกอื่นๆอยู่บ่อยครั้ง เพราะต้องประสานเอกสารเกี่ยวกับบัญชี เรื่องการเงิน การเบิก – จ่ายงบประมาณต่างๆอยู่เป็นประจำ นอกจากการมีสัมพันธไมตรีที่ดีต่อเพื่อร่วมงานแล้ว ยังต้องมีคุณสมบัติอื่นๆร่วมด้วยถึงจะทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นราบรื่นยิ่งขึ้น นักบัญชีแบบไหนมัดใจเพื่อนร่วมงานอยู่หมัด
อบรมบัญชีเก็บชั่วโมง CPD ออนไลน์ง่ายๆ ได้ที่บ้าน
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Line: @cpdacademy หรือ https://lin.ee/36U1ks0Y
