ช่วงนี้หลายคนอาจจะกำลังรับพนักงานใหม่เข้ามาร่วมทีม พนักงานใหม่ที่เข้ามาอาจจะมีทั้งคนที่จบใหม่ หรือผู้ที่มีประสบการณ์แต่มีการเปลี่ยนงานมาที่ใหม่ ซึ่งการสอนนักบัญชีที่เข้าใหม่ก็แต่งต่างไปตามบริบท
ด้วยระบบงานในแต่ละองค์กรอาจจะมีขั้นตอนในแต่ละที่ต่างกัน รวมไปถึงรูปแบบหน้าตาโปรแกรม ชุดเอกสาร การจัดการที่ไม่เหมือนกัน ฉะนั้นการสอนงานใหม่โดยละเอียดในช่วงแรก ถือเป็นช่วงที่พี่เลี้ยงหรือหัวหน้างานควรทำอย่างยิ่ง เพื่อระหว่างทางพนักงานใหม่รายนั้นๆจะได้ทำงานในระบบองค์กรได้ โดยที่ไม่ต้องคอยแก้ไข หรือาสอบถามบ่อยๆ ซึ่งมีวิธีการสอนและเตรียมตัวง่ายๆ ดังนี้
1.เตรียมแผนการสอนอย่างละเอียด
ควรแบ่งแผนการสอนออกเป็นหมวดๆ ว่าในแต่ละวันจะสอนเรื่องอะไรบ้าง เพื่อไม่ให้พนักงานใหม่ต้องเรียนรู้หนักมากจนเกินไป ควรแบ่งออกเป็นวันละ 1-2 เรื่อง เช่น สอนเรื่องระบบการทำงานในทีม+ระบบการทำงานกับทีมข้างนอก, วิธีการส่งงาน + การเข้าประชุมและการจัดการนัดหมาย เป็นต้น
2.แบ่งเวลาสอนในแต่ละวัน
ควรตกลงเรื่องชั่วโมงการสอนงาน ในแต่ละวันควรมีอย่างต่ำ 1 ชั่วโมง เพื่อให้พรักงานใหม่ได้มีเวลาสอบถามเมื่อไม่เข้าใจในเรื่องที่สอน รวมไปถึงสอนสม่ำเสมอไม่ควรเว้นระยะมากไป อาจจะทำให้พนักงานใหม่รวมถึงตัวเราเองไม่สามารถประติดประต่อเรื่องราวได้
3.จำลองสถานการณ์และแบ่งปันประสบการณ์ต่างๆ
ควรแบ่งปันเรื่องราวที่เคยเกิดขึ้นกับตัวเองในการทำงาน เพื่อเป็นแการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน รวมไปถึงละลายพฤติกรรมพนักงานใหม่ได้ดีอีกด้วย พี่เลี้ยงหรือหัวหน้าควรเป็นผู้ฟังที่ดีในการรับฟังประสบการณ์หรือเรื่องราวที่พนักงานใหม่แลกเปลี่ยนด้วย จะทำให้เข้าใจตัวตนของคนนั้นๆมากขึ้น แล้วก็จะช่วยให้ประเมินศักยภาพการทำงานได้ เป็นอีกองค์ประกอบที่แนะนำให้ทำในช่วงสอนงาน อีกทั้งควรจำลองสถานการณ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้พนักงานใหม่เห็นว่าเมื่อเจอเรื่องราวในลักษระนี้จะจัดการอย่างไร เป็นผลดีอย่างมาก
4.ใจเย็นและให้โอกาสได้คิดและแสดงความคิดเห็น
แน่นอนว่าหลายคนมักจะทำข้อนี้ได้ยาก โดยเฉพาะในเรื่องของการใจเย็น ต้องบอกว่า พนักงานใหม่ หรือเด็กจบใหม่ก็คือตัวเราในวันที่เริ่มงานในวันแรกๆ ยังไม่รู้ ไม่เข้าใจในระบบงานขององค์กร ควรใจเย็นและพยายามสอนงานอย่างเต็มที่ อีกทั้งควรให้พนักงานใหม่ได้สอบถาม หรือแสดงความคิดเห็นเพื่อเป็นการรับฟังกันและกัน ซึ่งเป็นหนึ่งในสิทธิพื้นฐานที่สามารถทำได้อยู่แล้ว
5.หยืดหยุ่น
แต่ละคนมีนิสัยและการรับรู้ ความรู้ ความเข้าใจที่แตกต่างกันออกไป ควรมีการยืดหยุ่นในเรื่องต่างๆตามสมควร หากว่าการสอนหนักเกินไป ยากไป เข้าใจได้ยาก ก็ควรจะหาทางออกร่วมกัน ด้วยการรับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ
